“私域”概念大热,引发各行各业不遗余力地投入到私域流量运营当中。特别是对于售卖具有“低价、高频使用”属性的商品,通过私域流量的精细化运营所起到的效果十分明显。
那具体到某一类商品某一群客户时,私域运营是如何具体操作。今日我们看看可以如何通过小程序商城做私域卖货,靠私域卖货将复购率提升至70%,月营收超过十万+的。
1 沉淀私域客户,构造流量池
私域运营的首要是沉淀自己的客户,例如可以通过线上+线下进行引流
在线上,可借助工具搭建出小程序商城以小程序商城为载体,前期可以在微信上向好友分享商城,拉拢身边的潜在客户。若商家本来有积累一定人脉资源的话,在小程序商城上线初期更容易收获了老客户的“捧场”哦。
不过如果仅靠老客户也难以为继,私域流量池的构建必须有流量不断流入。因此在推广期,可以考虑多举办抽奖活动,引导老客户参与并转发活动,吸引更多新客户关注你的小程序商城。
与其他类型活动相比,抽奖类活动的参与成本很低,客户只需打开H5即能参与,因此很容易得到客户的关注。当然,为了引流,客户并非无限次参与。当在活动中超过设定的参与次数后,客户必须邀请好友助力关注公众号才能继续。因此可以借助抽奖活动,让公众号在短期内实现迅速涨粉。
同时,也可以考虑每个月策划一些活动,比如让利秒杀、拼团购、朋友圈集赞、邀请好友助力得红包等。通过这些活动进行互动裂变,为小程序商城的私域流量池带来更多流量。
而在线下,可以对能接触到客户的场景进行投放物料做触达。
如店铺的宣传推广海报、客户礼品物料、活动促销传单等,都印上客服微信二维码。甚至在服务流程上,也会让线下到店的客户先添加导购微信再进一步服务。
这些方法,为的就是能将线下公域流量沉淀到小程序商城的私域中去。
2 分销员体系设置,既带货也带流量
除了通过营销手段来沉淀客户,小程序商城还可以通过“分销员”功能获得销售量与流量。
若小程序商城拥有更多分销员,可以为小程序商城带来相当可观的销售额。
发展分销员可以通过前期沉淀的客户。客户一般是基于对品牌的认可主动成为分销员,也是品牌忠实的用户,由他们去进行推广更具亲和力与说服力。消费者在购买过程中,身边好友的“种草”推荐很大程度上影响到其最终决策,这给小程序商城发展分销员提供了天然的土壤。
得益于小程序商城的便利性,分销员能轻松地将产品或商城分享给客户,省去了许多带货的成本,成交环节也更加顺畅。
通过分销员渠道不仅能增加销售量,而且借助他们分享小程序商城,能将来到小程序商城的客户经过获客漏斗沉淀到私域。
对于漏斗的路径的具体设置,可以在新客户浏览过程的某些节点进行截流,如在商城底部植入关注公众号、热卖产品的展示详情页加入社群二维码。通过此举能很大程度上筛选掉无效客户,从而将具有潜在需求的用户沉淀下来。
3 构建会员体系,深度运营提升复购率
当流量池构建完善,客户的精细化运营离不开会员体系的构建。
对于为何要着重构建会员体系?
一方面,取决于产品属性。例如护肤品类属于高频消费品,客户消费的周期具有预估性,而且其消费人群只要对某个品牌建立了信任,就具有很强的粘性,因此借助会员体系能提高复购率。
另一方面,某些行业竞争越来越激烈,谁能占住用户更多的时间谁就能取得市场优势,通过会员系统不断增加其沉没成本(如充值会员卡),能将客户牢牢“圈住”。
在会员体系中,可以客户过往消费数据与预期消费潜力设置不同等级的会员权益,将会员按照消费成长值进行划分,如:普通会员、黄金会员、白金会员等级别,每个等级享受不同的会员权益。通过不同等级会员推出力度有所差异的优惠,增加价值感差异从而刺激客户为享受更多优惠与服务,不断提升会员等级。
对于高价值的会员,可以在会员日、活动大促等节点,通过微信社群、短信、小程序消息等渠道不断触达客户做活跃。同时也在小程序商城中设定积分机制,累计积分在特定时间内兑换相关商品,提高会员的消费热情。
对会员精细化运营的后端,还可以建立起会员的标签机制,通过在会员体系中对每个高价值的会员进行偏好、消费意向度、消费频次、周期等进行归档,为下线门店导购赋能。
最后
总结搭建小程序商城私域卖货的玩法
1、可通过活动引流,构建私域流量池
2、招募分销员,可拓宽渠道,同时也能带来流量
3、可借助会员体系,对用户进行精细化运营
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